Oui, c’est vraiment pénible quand on vous pique votre voiture, mais ce qui l’est encore plus, c’est quand votre assurance refuse de vous rembourser. Alors, pourquoi ça arrive et que pouvez-vous faire pour obtenir votre dû ? On décortique tout ça pour vous.
La marche à suivre pour déclarer un vol de voiture
Première chose à faire quand on se fait voler sa voiture : porter plainte, et rapidement ! Vous pouvez le faire en ligne ou en allant directement chez la police. Vous obtiendrez un récépissé du dépôt de plainte qui sera la preuve que vous avez déclaré le vol. Votre assurance vous le demandera, alors gardez-le précieusement.
Après la déclaration de vol, contactez votre assurance au plus vite. Ils vont vous demander tous les détails du vol, alors soyez prêt à raconter l’histoire en détail. Vous aurez également besoin de tous les papiers de votre véhicule, comme la carte grise, le certificat de situation, la facture d’achat, un double des clés, et un contrôle technique à jour. Si on vous a volé des choses dans la voiture, c’est une bonne idée de déclarer ça aussi à votre assurance habitation.
Enfin, inscrivez-vous au fichier des objets et véhicules signalés (FOVeS) pour aider les flics à retrouver votre véhicule, c’est comme un genre de base de données des véhicules volés.
Quand est-ce que l’assurance vous rembourse ?
Alors, c’est là que ça se corse. L’assurance remboursera si vous avez la bonne formule. Si votre voiture reste introuvable pendant 30 jours, ils considèrent généralement la perte comme définitive. Vous toucherez alors un remboursement basé sur la valeur de votre véhicule ou ce qui est prévu dans le contrat.
Si vous retrouvez votre voiture après avoir touché le remboursement de l’assurance, vous avez deux choix : soit vous gardez l’argent et dites adieu à votre bien, soit vous le rendez et récupérez votre voiture. C’est à vous de décider.
Si vous avez des preuves d’effraction, comme des serrures forcées ou des vitres cassées, l’assurance peut prendre en charge les réparations. Mais attention, il peut y avoir une franchise, alors lisez bien votre contrat.
Pourquoi l’assurance refuse de payer parfois ?
Eh bien, l’assurance peut refuser pour plusieurs raisons. Ça peut être à cause d’erreurs que vous avez faites, de clauses d’exclusion dans le contrat, ou parce que le vol ne rentre pas dans les cases de ce qui est couvert.
Un refus d’indemnisation s’accompagne généralement d’une notification expliquant pourquoi. Les raisons courantes sont :
- Une déclaration trop tardive du vol ;
- Des exclusions de garantie ;
- Des fausses déclarations ;
- Le non-paiement de la prime ;
- Le vol a eu lieu dans un autre pays ;
- Ou carrément une négligence de votre part.
Si vous n’avez aucune preuve d’effraction, l’assurance peut demander des preuves solides du vol. Ça peut être compliqué, surtout si le vol ressemble plus à une embrouille qu’à un cambriolage. Mais il existe des moyens de prouver votre bonne foi et de contester leur décision.
Alors, si votre assurance vous laisse en plan, vous avez des options. D’abord, demandez-leur de vous expliquer clairement pourquoi ils refusent de payer, et rappelez-leur leurs obligations en vertu du contrat. Si ça ne marche pas, vous pouvez essayer de régler ça à l’amiable avec un médiateur d’assurance ou carrément intenter une action en justice avec l’aide d’un avocat spécialisé en droit automobile. Un expert indépendant peut aussi vous aider en fournissant de nouvelles preuves pour renforcer votre demande d’indemnisation
Ne lâchez pas l’affaire, car vous avez des droits, et avec un peu d’acharnement, vous pourriez bien obtenir ce qui vous revient.
Et si ce n’est pas encore arrivé ou pour éviter le prochain, pourquoi ne pas opter pour les solutions antivol de Exosfer ?
